Retourbeleid

Bij DropR8 streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je bestelling niet naar wens? Dan zoeken we samen een passende oplossing. Hieronder lees je alles over ons retour- en restitutiebeleid.

1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je geld terug te krijgen of een andere oplossing te kiezen.

2. Voorwaarden voor retour of restitutie
Je komt in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging als:

• Je een beschadigd, verkeerd geleverd of defect product hebt ontvangen.

• Het product niet is wat je mocht verwachten op basis van de productomschrijving.

• Je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opneemt.

3. Geen recht op retour/restitutie bij:

• Artikelen die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant.

• Artikelen die op maat of op bestelling zijn gemaakt (custom producten).

• Verzoeken die na 14 dagen na ontvangst worden gedaan.

4. Hoe vraag je een retour of restitutie aan?
Stuur een e-mail naar Droptradesr8@gmail.com met de volgende gegevens:

• Je bestelnummer

• Een korte omschrijving van het probleem

• Duidelijke foto’s van het product (indien van toepassing)

Binnen 48 uur ontvang je van ons een reactie met de vervolgstappen.

5. Restitutie
Indien je recht hebt op een terugbetaling, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring van je verzoek teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Vervangend product
Liever een vervangend product? Geen probleem. Indien beschikbaar, sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar op.

7. Vragen?
Heb je vragen over je retour of onze werkwijze? Neem gerust contact met ons op: Droptradesr8@gmail.com